個人情報保護方針

プライバシーポリシーについて

株式会社マイナビサポート（以下、当社）は、お客様の個人情報について事前の同意を得ずに本来の目的以外の理由で、第三者に公開することは致しません。また、お客様の個人情報を事前の告知なく他の業者等に提供することはありません。

当社は、発送代行、コール･センター、事務局代行業務の受託事業を行っております。
これら事業を遂行する際、多くの方々の個人情報を取扱う機会があり、当社にとりましては、お客様をはじめ当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは、当社の事業を存続・発展させるために必要不可欠の基盤と考えます。
このため当社は、この「個人情報保護方針」を定め、下記の事項について社内に徹底を図ると共に、これを実行し、維持致します。

上記事業ごとに個人情報保護細則を定め、適切な個人情報の取得、利用及び提供を行うと共に、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（以下、「目的外利用」という。）を行わないこととし、それを実行するための措置を講じます。
個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
当社内で扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失・破壊・改ざん・漏洩等のリスクに対し、組織的・技術的に合理的な防止策を講じ、点検･是正・見直しを実施します。
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談について、担当窓口を定めると共に、当社ホームページ等で周知します。
個人情報保護マネジメントシステム及び個人情報保護システムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施します。

平成16年 6月 1日制定
令和4年12月14日改定
株式会社マイナビサポート
代表取締役社長藤田　隆

当社の代表者は、この方針を文書化し従業者に周知させると共に、一般の人が入手可能となるよう当社ホームページに掲載し、求めに応じて当該文書を交付します。

当社サイトを利用されるお客様

お客様が当社サイトをご利用される際、お問い合わせ等の一部のページではお客様の個人情報（お名前・メールアドレス・住所・電話番号）をお伺いする項目がございます。お伺いした情報は、お問い合わせの回答及びご依頼頂いたお客様へのサービス提供の目的のみに使用致します。又、個人情報及びその他ご提供頂いたデータに関しましては、厳重な管理の下に細心の注意を持って取り扱う事をお約束致します。

個人情報の安全管理のために講じている措置

１）個人情報の取扱いに係る規律の整備

個人情報保護法及び関連法規に準拠し、上記「個人情報法保護方針」に基づき、個人情報取扱い業務の手順・運用方法に関する規定を策定しております。

２）組織的安全管理措置

個人情報保護の体制として、個人情報保護管理者および各部門における管理者・責任者を設置しております。また、漏えい等の防止策及び事案発生時の報告体制を整備しており、個人情報の取扱い運用状況について定期的な点検・内部監査を実施しております。

３）人的安全管理措置

個人情報の適切な取り扱いのため、従業者に対し定期的な教育を実施しております。

４）物理的安全管理措置

個人情報を取扱う区域においては権限が付与された従業員のみとした入退室管理を行っています。また、個人情報取扱いについては施錠管理可能な保管庫で管理を行い、機器においては物理的施錠による盗難防止策を講じております。

５）技術的安全管理措置

個人情報を取扱う情報機器及びシステムに対するアクセス制御、不正アクセス等の防止及びログ解析、データ暗号化やパスワード設定による保護等を行い、情報漏えい等を防止するための措置を講じております。

６）外的環境の把握

外国において個人情報の取扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理に必要かつ適切な措置を実施致します。

当社が取得する個人情報の利用目的

採用雇用に関する分野で取得する個人情報（応募書類、従業員情報）
1. 当社への就職希望者の個人情報を採用活動（採用可否の検討、諸連絡等）の目的で利用します。
2. 当社の従業員の個人情報を報酬支払、源泉徴収、保険・年金等加入その他雇用管理の目的で利用します。
保管・梱包発送業務に関する分野で取得する個人情報（委託業務でお預かりする発送先情報）
1. 発送代行を請け負った商品の発送手続きのため
2. 商品の不達等のお問合せへの対応および回答等の通知のため
3. 弊社業務へのお問合せへの対応及び回答等の通知のため
4. （注記：ⅱ.は弊社が業務委託を受けている企業様からの問い合わせをさします）
各種調査・分析に関する分野で取得する個人情報（委託業務でお預かりするアンケートなどお客様情報）
1. 集計結果報告のため
2. 問合せへの対応および回答等の通知のため
コールセンターに関する分野で取得する個人情報（委託業務に関する問合せ元のお客様情報）
1. サービスに対する問合せのため
2. サービスへのお問合せへの対応及び回答等の通知のため
事務局代行業務に関する分野で取得する個人情報（委託業務に関するキャンペーン等の申込・応募者に関する情報）
1. 申込・応募管理のため
2. 商品・ご案内発送手続きのため
3. お問合せへの対応及び回答等の通知のため
営業の問い合わせに関する分野で取得する個人情報（問合せ元に関する情報）
1. 弊社のサービスに対する問い合わせのため
2. 弊社のサービスへのお問合せへの対応及び回答等の通知のため

なお、個人情報を、情報主体の同意なく上記目的以外で利用することはありません。

上記のうち、当社が直接本人から取得する個人情報が保有個人データに該当します。

個人情報に関する苦情および問い合わせ先

当社に対する苦情、当社の保有個人データに対するご質問、本プライバシーポリシーに関するご質問等がございましたら、以下の定める問い合わせ先にご連絡下さい。当社は、問い合わせをされる方の個人情報は、問い合わせをされた方を特定し、当社から回答をさせて頂く目的でのみ利用致します。なお、ご質問内容によっては、問い合わせをされた方が、当社においてその個人情報を保有するご本人様であることを確認させて頂くため、当社からの回答に先立ち、一定の質問をさせて頂くことがあります。

＜お問い合わせ先＞

〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目23番1 アセンド神保町 7階
株式会社マイナビサポート個人情報対外窓口担当
TEL：03-3222-3900（平日10：00～17：00）

＜認定個人情報保護団体の名称および苦情解決の申し出先＞

〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
TEL：03-5860-7565

当社は、「個人情報保護に関する法律」第37条1項に基づく認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の認定対象事業者となっております。

保有する個人情報の開示請求手続きについて

保有個人データに関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」）を求められた場合、並びに第三者提供記録に関して開示を求められた場合は、当社ホームページから「開示対象個人情報に関する申請書」を取得するか、次の個人情報対外窓口にて承ります。

（個人情報保護管理者）

氏名：赤間貞信

所属：管理部管理課

連絡先：03-3222-3900

（開示等の求めの申し出先）

個人情報対外窓口／TEL：03-3222-3900（平日10：00～17：00）

開示等の求めに際して提出していただく書面
ご本人のご要望等を確認し、個人情報対外窓口よりお客様へ弊社所定の「開示対象個人情報に関する申請書」の書類を郵送にて送付するか、または当社ホームページからダウンロードしていただきます。

開示対象個人情報に関する申請書ダウンロードはこちら

申請書に必要事項を記入の上、同申請書とご本人であることを確認できる公的証明書（免許証・旅券）の写しを郵送いただきます。個人情報対外窓口にて、お客様よりお送りいただいた申請書の内容を確認し、必要事項を記載の上、当該事業の個人情報責任者及び個人情報保護責任者の承認を得て、お客様に配送証明書つき郵便にて送付致します。尚、ご本人であることを確認できる公的証明書（免許証・旅券等）の写しに特定の機微な情報（本籍等）は申請書を郵送する前に消していただくようお願いします。また申請者が代理人の場合、ご本人であることを確認できる公的証明書（免許証・旅券等）の写しの他に、次の代理権確認書類を同封の上、郵送いただくようお願い致します。

法定代理人の場合：戸籍謄本又は保健証の写し
委任代理人の場合：委任状と印鑑登録証明書（委任状に押印した印鑑であって3ヵ月以内のもの）

ご本人からの「開示対象個人情報に関する申請書」の要請事項に応じる際の手数料について、利用目的の通知と開示の場合、一回の請求につき１，０００円（税込、銀行振込）の事務手数料を申し受けます。但し、次の場合には、開示をお断りいたします。

ご本人の確認ができない場合
代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
提出いただいた個人情報開示請求書に不備がある場合
事務手数料をお支払い頂かない場合
ご請求のあった個人情報が弊社の「保有個人データ」に該当せず弊社に開示の権限がない場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利害を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合

本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキー等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

プライバシーポリシーの変更について

当サイトに掲載されたプライバシーポリシーは、サービスの内容の変更などに基づいて予告無く、変更する場合がございます。その場合、当サイト上には常に最新のプライバシーポリシーを掲載致しますので、ご利用の際には本ページの最新内容をご参照下さい。

株式会社マイナビサポートは「プライバシーマーク」使用認定を受けています。

弊社は、2005年6月1日に一般財団法人日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマーク認証を取得し、2023年6月に更新を完了しております。これからも当社は、また様々サービスの提供会社として取引先企業様にご信頼頂けるよう、個人情報保護方針にしたがい、個人情報の適切な取り扱いと保護対策の強化に取り組んでまいります。

■登録番号　第10820467（10）号

インフォマティブデータの取扱方針

株式会社マイナビサポート（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（以下「当社サービス」といいます）をご利用になる方（以下「利用者」といいます）に、より適切に有益なサービスを提供するため、利用者のインフォマティブデータ（以下に定義します）を取得し、広告等に利用します。
当社は、以下のとおりインフォマティブデータの取扱いに関する基本方針を定め、適切な取得・利用に全社をあげて取り組みます。
なお、インフォマティブデータに関して、諸外国の法令等で別段の定めがある場合は、当該法令等に従い取り扱うものとします。

インフォマティブデータの定義

「インフォマティブデータ」とは、利用者がパソコンや携帯電話等の端末やセミナー等の直接の接点から、当社サービスにアクセスした際に取得されるインターネットの利用にかかる個人に関する情報で、個人を特定することができないものをいいます。主に次のようなものをいうものとします。

利用環境
属性情報
位置情報
利用履歴情報
端末識別情報（Cookie等）
広告識別子
広告情報
リサーチパネルデータ

インフォマティブデータの取得方法

当社は、利用者が当社サービスを利用した際に、プログラムによりCookieその他の技術を通じて、インフォマティブデータを取得します。
なお、インフォマティブデータを取得するにあたり、第三者が提供する技術やサービス（以下「外部事業社」といいます）を利用することがあります。

インフォマティブデータの外部送信

本サービスでは、利用者のウェブ体験の向上や、利用者ごとにパーソナライズしたコンテンツ・広告の表示、アクセス解析による当社ウェブサイトの改善のために、クッキー等の端末識別子（インフォマティブデータ）を利用して、利用者に関する情報（利用者情報）を収集し、外部事業者に送信しています。外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。

事業社	サービス名	送信される利用者情報	利用目的	プライバシーポリシー	オプトアウトページ	クッキーポリシー
Google LLC	Googleアナリティクス	・クライアントID ・IPアドレス・閲覧ページURL ・リファラー・デバイスタイプ・オペレーティングシステム・ブラウザタイプ・利用言語・画像解像度	当社は、ウェブサイトのパフォーマンスを分析し、改善に役立てるため、サイト利用者に関する情報を収集し、Googleへ送信します。Googleでは、送信された情報を分析、統計化し、ウェブサイトのパフォーマンスに関するレポートを当社に提供します。また、Google では、これらの情報をGoogle独自のサービス・プロダクトの改善を目的として利用する場合があります。	リンク	リンク	リンク
Google LLC	コンバージョン測定	・クライアントID ・広告のクリック情報	Googleにより、サイト利用者が当社の広告をクリックした情報が一意のクライアントIDと共にクッキーに保管されます。当社ウェブサイトでコンバージョンが発生すると、当社ウェブサイトに挿入したコンバージョントラッキングタグによってクッキー情報が読み取られ、コンバージョン情報とともにGoogleに送信されます。当社では、Googleから提供されるレポートを元に広告の効果測定を行います。	リンク	リンク	リンク
Google LLC	Google広告	・クライアントID ・サイト利用者の当社ウェブサイトでの行動履歴・サイト利用者の当社ウェブサイトの閲覧履歴・サイト利用者の属性情報・サイト利用者の位置情報	Googleにおいて、サイト利用者に関する情報を分析し、インターネット上に当該サイト利用者に適した当社の広告を配信するために利用します。また、Google ではこれらの情報を、当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。	リンク	リンク	リンク
OneTrust, LLC.	Cookie Consent	・当社ウェブサイトにおけるクッキー等の使用に対するサイト利用者の同意・拒否の状況・サイト利用者が同意・拒否を行った日時（タイムスタンプ）・サイト利用者のロケーション・サイト利用者のクッキーバナーに対するインタラクション数	OneTrustのクッキー同意管理ツールにより、サイト利用者ごとに当社ウェブサイトで利用してるクッキー等に対する同意・拒否の状況を管理し、サイト利用者のご希望に合わせて適切にクッキー等の読み書きを制御するために当該情報を利用します。	リンク		リンク
ヤフー株式会社	Yahoo!広告	・Yahoo! JAPAN IDの登録情報（生年月、性別など）・広告配信時に取得する情報（時間帯、おおまかな現在地、広告が表示されるページ、広告表示時に検索していたキーワードなど）・広告配信前に取得した過去の履歴　①Yahoo! JAPANサービスの利用履歴（過去に検索したキーワード、閲覧したウェブページや広告、利用したアプリ、購入した商品、利用時間帯、地域、デバイスなど）　②広告主や当社ウェブサイトの利用履歴	Yahooにおいて、サイト利用者に関する情報を分析し、インターネット上に当該サイト利用者に適した当社の広告を配信するために利用します。また、Yahooではこれらの情報を、当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。	リンク	リンク	リンク

Cookieの設定

本サービスはインフォマティブデータの取得にCookieを使用しています。Cookieとは、ユーザーがウェブサイトを訪問した際に、ユーザーに関する情報を記憶するために、ユーザーのデバイス上に保存するようにブラウザに要求する小さなデータ（テキストファイル）のことです。利用者はウェブサイトで表示されるCookieバナー、または下記のCookie設定ボタンより、本サービスにおけるウェブサイトの機能提供に厳格に必要なCookie以外のCookieの使用許可・拒否を選択することが可能です。なお、本サービスが既に取得したインフォマティブデータのリセットについては、以下インフォマティブデータのリセットをご参照ください。

インフォマティブデータの安全管理措置

当社は、インフォマティブデータへの不正なアクセス、インフォマティブデータの紛失・破壊・改ざん・漏洩などに対して、安全管理措置を講じます。また、社会情勢の変化が生じた場合、または安全管理措置に不備が判明した場合には、速やかに是正・改善します。

オプトアウト

利用者は、次のいずれかの方法により、本サービスが取得した利用者情報をリセット（オプトアウト）することができます。

＜ウェブサイトでのオプトアウトについて＞

外部事業社へのインフォマティブデータの送信についてオプトアウトを希望する場合、各事業者が提供するウェブサイトの指示に従い、オプトアウトを行ってください。外部事業社のオプトアウトページは「インフォマティブデータの外部送信」をご確認ください。

＜Cookieのリセット＞

ブラウザのCookieを削除または拒否することにより、それまで当社が取得した利用者情報との関連付けが削除されます。

Cookieを削除した後、本サービスを利用する場合、再び利用者情報の取得が開始されることになります。

なお、Cookieを削除または拒否を行った場合、全部または一部のサービスを受けられなくなるなど、本サービスを利用するにあたり、制約を受ける場合があります。

＜スマートフォン上の広告識別子のリセット＞

スマートフォン上の広告識別子を、次のOS提供会社のウェブサイトの指示に従いリセットすることにより、それまで端末上で取得した利用者情報との関連付けが削除されます。

なお、広告識別子を削除した後、本サービスを利用する場合、再び利用者情報の取得が開始されることになります。

OS提供会社	ウェブサイト
Apple Inc.	https://support.apple.com/ja-jp/HT202074
グーグル合同会社	https://support.google.com/googleplay/answer/3405269?hl=ja

iOS、iPadOS版アプリのIDFA（iOS、iPadOSの広告識別子）のオプトアウトについて
iOS、iPadOS版アプリでIDFAのトラッキングについて、オプトアウトを希望する場合、以下を確認してウェブサイトの指示に従い、オプトアウトを行ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT212025

お問合せ先

〒101-0051
東京都千代田区神田神保町2-23-1 アセンド神保町7F
株式会社マイナビサポート
TEL 03-3222-3900