EC事業の拡大や販促キャンペーンの実施に伴い、「出荷作業に追われて本来の業務に手が回らない」「誤出荷や在庫ズレがなくならない」といった悩みを抱えていませんか？ 物流業務は、企業の成長とともに負担が増大する「ノンコア業務」の代表格です。この課題を解決する手段として、多くの企業が導入しているのが「物流アウトソーシング（3PL）」です。 しかし、単に「倉庫」を借りるだけでは、業務効率化は完了しません。委託先選びで重要なのは、「現在の課題を解決できるか」だけでなく、「将来的な業務の変化にも柔軟に対応してくれるパートナーか」という視点です。 本記事では、物流アウトソーシングの基礎知識や費用相場、メリット・デメリットに加え、長く付き合える「委託先の選び方」について解説します。

物流アウトソーシング（3PL）とは？

物流アウトソーシングとは、商品の入庫・保管・在庫管理・ピッキング・梱包・出荷・配送といった一連の物流業務を、外部の専門業者に委託することを指します。物流業界では「3PL（サード・パーティ・ロジスティクス）」とも呼ばれます。

「配送」だけでなく「フルフィルメント」へ

近年では、単に荷物を運ぶだけでなく、以下のような業務まで含めた「フルフィルメント（受注から決済、配送までの一連のプロセス）」全体を代行するサービスも増えています。

・受注処理: 注文データの取り込み、確認 ・決済処理: 入金確認、与信管理 ・流通加工: ギフトラッピング、チラシの封入、タグ付け ・返品対応: 良品・不良品の検品と在庫への戻し入れ ・カスタマーサポート: 配送状況の問い合わせ対応、返品・交換受付

物流業務をアウトソーシングする3つのメリット

自社で行っていた物流業務を外部へ委託することで、経営上どのようなメリットが得られるのでしょうか。主な3つの利点を解説します。

1. コア業務への集中（リソースの確保）

最大のメリットは、社員が「作業」から解放されることです。 梱包や伝票作成などのノンコア業務をプロに任せることで、商品開発・マーケティング・販促企画といった「売上を生み出すコア業務」に社内リソースを集中させることができます。

2. 物流コストの「変動費化」と削減

自社で倉庫を持つ場合、家賃や人件費、光熱費などの「固定費」が毎月発生します。閑散期であってもこれらのコストは減らせません。 アウトソーシングを利用すれば、「保管したスペース分」「出荷した個数分」だけの費用（変動費）で済むようになります。物量の波動に合わせてコストを最適化できるため、無駄な出費を抑えられます。

3. 物流品質と配送スピードの向上

物流専門業者は、効率的な倉庫レイアウトや最新の管理システム（WMS）、熟練したスタッフを有しています。 プロに任せることで、誤出荷の削減、梱包の美しさ、配送リードタイムの短縮など、エンドユーザー（購入者）の満足度向上に直結する品質改善が期待できます。

事前に知っておくべきデメリット

メリットが多い一方で、注意すべきデメリットも存在します。特に対策が必要なのが「連携コスト」です。

社内に物流ノウハウが蓄積されにくい

業務を全て委託してしまうと、自社内に「どのような手順で発送されているか」というノウハウが残りません。将来的に自社物流に戻したい場合や、トラブル発生時に原因究明が難しくなる（ブラックボックス化する）リスクがあります。

委託先とのコミュニケーションコスト

倉庫（現場）と本社（事務）が物理的に離れることで、情報のタイムラグが発生しやすくなります。 ・「急な配送先変更の依頼が間に合わなかった」 ・「同梱物の指定を間違えて伝えてしまった」 このように、「指示出し（自社）」と「作業（倉庫）」の連携がうまくいかないと、かえって確認の手間が増えてしまうことがあります。そのため、「こまめな連絡が取りやすい業者」を選ぶことが重要です。

物流アウトソーシングの費用相場

物流委託にかかる費用は、取り扱う商材や物量によって大きく異なりますが、一般的な料金体系は以下の通りです。

項目	費用の目安	内容
基本料金	2万～5万/月	システム利用料や管理費などの固定費
入庫料	10〜30円 / 個	商品を倉庫に受け入れる際の検品・棚入れ費用
保管料	4,000〜7,000円 / 坪、パレット	商品を保管するスペース代。パレット単位やラック単位で計算されることが多い
デバンニング料	コンテナ1本あたり数万円	海外からのコンテナ荷下ろし作業が発生する場合
ピッキング・梱包料	150〜300円 / 個	商品を棚から取り出し、箱詰めする作業費。資材費が含まれる場合もある
配送料	サイズ・地域による	宅配便の運賃。大口契約により一般価格より安くなるケースが多い

※上記は一般的な目安であり、商材のサイズや特殊な管理（冷蔵・冷凍など）の有無によって変動します

失敗しない物流委託先の選び方｜3つのチェックポイント

多くの企業が「倉庫の立地」や「保管料の安さ」だけで委託先を選んでしまいますが、それだけでは不十分です。 スムーズな運用を実現するために確認すべき、3つの選定基準をご紹介します。

1. 自社の商品特性に合っているか

物流倉庫には「得意・不得意」があります。自社の商材や配送形態（個人宅への小口配送など）に強みを持つ業者を選びましょう。

• BtoB向け: パレット単位の大量輸送が得意
• BtoC（EC）向け: 細かいピッキングやギフト対応が得意
• 特殊商材: 冷凍冷蔵、アパレル（ハンガー保管）、精密機器など

 

2. WMS（倉庫管理システム）とカートシステムの連携

EC事業の場合、自社のカートシステム（Shopify、MakeShopなど）と、倉庫側のWMSがスムーズにデータ連携できるかが重要です。CSVによる手動連携なのか、APIによる自動連携なのかを確認しましょう。

3. バックオフィス業務（受注・CS）など＋αの対応力があるか

事業が成長すると、物流以外の悩みも出てくるものです。 例えば、「キャンペーン事務局を立ち上げたい」「返品受付の電話対応もお願いしたい」といったニーズが発生した際、物流以外の業務も相談できるパートナーを選んでおくと安心です。

今は必要なくても、「いざという時に頼れる範囲が広いか」を確認しておくことをおすすめします。

• 物流専業の場合: 事務作業は対応せず、別の代行会社を探す必要がある
• 対応力がある場合: 同じ窓口で相談でき、スムーズに業務を拡張できる

 

丁寧な物流と安心のサポートなら「マイナビサポート」

マイナビサポートでは、物流業務のアウトソーシングはもちろん、お客様の事業課題に寄り添った柔軟なサポートを提供しています。

マイナビサポートの強み

1.「マイナビ」グループの安心感とコンプライアンス 大切な商品をお預かりするからこそ、信頼性は不可欠です。Pマーク（プライバシーマーク）を取得しており、個人情報の取り扱いやセキュリティ管理も万全の体制を整えています。 2.きめ細やかな物流対応 BtoB、BtoCを問わず、丁寧な梱包や正確な在庫管理を行います。マニュアル通りの作業だけでなく、お客様のご要望に合わせた柔軟な運用フローをご提案します。 3.事務局機能（BPO）も相談可能 「物流だけでなく、キャンペーンの応募受付も手伝ってほしい」「データ入力を任せたい」といったご要望があれば、事務局機能もあわせてご提供可能です。 物流と事務局を同じ窓口で連携させることで、将来的に業務が増えた際もスムーズに対応できます。

活用事例

・ 商品の保管や発送業務を委託。一部お問い合わせもサポート。 ・新商品キャンペーンの景品発送業務に加え、応募ハガキの改修及び集計業務も一括で依頼。 ・イベント資材の保管発送及び返却物管理の委託。

「まずは物流コストを見積もりたい」「今の運用フローを見直したい」とお考えの方は、ぜひマイナビサポートにご相談ください。貴社の状況に合わせた最適なプランをご提案いたします。